目前，企业通过提供高质量的且经济高效的产品和服务来创造价值。在当今企业中，IT部门无疑是实现这些目标的先锋力量。IT所面临的挑战包括：优化成本。降低安全和法规遵从风险并提供有效信息推动企业决策。IT资产管理在应对上述挑战中发挥了巨大作用。

IT资产管理整合IT资产信息，使企业可以从总体着眼，充分利用IT资产，帮助IT部门向企业提供性价比高，时效性强的IT服务，保障企业的运作。 IT服务管理是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，起源于1980开发的ITIL标准库。